Customer-Relationship-Management
| Neue Vertriebschancen identifizieren, neue Produkte zügig an den Markt bringen und qualitativen Service bereitstellen, indem ein schneller und einfacher Zugriff auf aktuelle Informationen gewährleistet wird. Für eine Übersicht über alle wichtigen Unternehmenskennzahlen, welche für das Tagesgeschäft notwendig sind, dienen inhaltsreiche, signifikante Dashboards. | CRM (Customer-Relationship-Management, übersetzt Kundenbeziehungsmanagement) bezeichnet eine Lösung zur systematischen Gestaltung aller Beziehungen und Interaktionen Ihres Unternehmens mit bestehenden und potenziellen Kunden. Durch die gezielte Pflege der Kundenbeziehungen wird eine Steigerung des Unternehmenserfolges erzielt. Ein CRM-System ermöglicht eine gezielte, personalisierte Kundenpflege. | In einem CRM-System können Sie alle Kunden, Leads und Anfragen zusammen mit sämtlichen Kontaktinformationen in einer zentralen Kundendatenbank speichern. Diese Informationen stehen Ihnen sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-Computern jederzeit zur Verfügung. CRM-Systeme stellen nicht das Produkt, sondern den Kunden in den Vordergrund und streben die permanente Verbesserung der Kundenprozesse an. |
Sie möchten den stetig steigenden Ansprüchen Ihrer (potenziellen) Kunden gerecht werden?
Dann warten Sie nicht länger und starten Sie jetzt mit uns durch!
CRM mit CASgenesis World
SAP Business One und SAP Business ByDesign haben ein eigenes Customer Relationship-Management – Modul. Dafür sind wichtige Komponenten in der Software enthalten, die in keinem CRM-System fehlen dürfen:
| Adressmanagement Kundenhistorie Verkaufschancen und Opportunities | Reklamationsmanagement Vertriebspipeline Sales Dashboards … |
Profitieren Sie von diesen Funktionen:
| Automatisierte Arbeitsabläufe Zielgruppenerfassung | Aufwandserfassung, Zeit- und Kostenplanung Chronologische Kundenakten |
Als zertifizierter CASgenesis World Partner arbeiten wir seit Jahren mit dem CRM-Spezialisten zusammen.
| Ein ERP-System funktioniert auch ohne Daten aus einem CRM-System, andersherum aber nicht. Ein CRM-System, welches alle relevanten Kundendaten bereithalten soll, braucht auch die Daten, die im ERP hinterlegt sind, wie z.B. Aufträge, Rechnungen, Angebote, Reklamationen, … | Unsere Lösungen unterstützen konkretes, kundenorientiertes Handeln. Dafür sind gezielte Informationen notwendig, die Ihnen Ihr ERP-System gibt und die Sie für Ihre Vertriebsaktivitäten nutzen können. Treffen Sie schnell und fundiert Entscheidungen und erkennen Sie, wo Handlungsbedarf liegt, wo Kundenchancen bestehen und wie Sie Ihre Ressourcen gezielter einsetzen können. |